网购快递送货纠纷 我在当当网购买了一台搅拌机（600多），快递送来家人签收后，第二天发现里面是碎的，于是与客服联系，得到的回答是等待处理，但一直没有回复，最后过了6天以后，客服处得知，不能退换。原因不详，让我继续等待。这样的回答我可以告网站什么，我是否过了产品换货期限？