在商场买手机，手机出问题了，但手机的维修与退换都是商场负责，要去比较远的地方 在商场买手机，手机出问题了，但手机的维修与退换都是商场负责，要去比较远的地方，我到商场打算要求商场帮忙解决手机问题退换或保修，但被拒绝，商场要我自己去厂家维修点解决问题。我想知道在买东西的地方，东西出现问题，商场不需要负责任吗？我就不能让商场帮我解决问题吗？