联通随便乱收费用 我是中国联通固话使用用户，我开通了宽带业务，宽带业务我办的是包年的，已经交了费用了，但在花费单子上仍收取了费用，虽然用冲减，但仍然中间有20元的费用差，我不知道为什么会有20的费用，还有我电话没有开通电话信息费，但我花费单子上有5元电话信息费，是168的一个业务，我咨询服务他们只是告诉我需要专业人士给我查询，还没有回复。我应该怎么办？