消费权益
淘宝网买家利用淘宝漏洞的欺诈行为
淘宝网买家利用淘宝漏洞的欺诈行为 淘宝网修改安全措施,在计算机上第一次登录需要手机验证,若不通过将无法登陆。
几个星期前,有一北京买家对我方出售的品牌皮带要求退货退款,因其将商品吊牌已经剪去,退款要求被我方拒绝。但买家一直不同意,继续要求退款退货。
接下来两周,我方店主要出国两周,因无法在国外接收国内手机,并登陆淘宝网,所以特地要求买家等店主回来再行处理。买家却趁机再次要求退款,淘宝网在五个工作日内,因无回复而自动批准买家的退款请求,并声称无法追回。
首先买家的退款理由和提供的退款信息如下,却在韵达快运网上无法查到该退货单号。其次,也并没有像买家所称早已寄回。
买家(金x芳芳)已经退货。
物流公司:韵达快运
退货单号:2539762246321
当我方进一步和买方取得联系,要求核实后,得到买方回复说“快递单子早就扔掉了,没有保留,所以我觉得你肯定早已收到,瞎打的单号,另外没有收到不是我的责任”
至此,造成卖方损失800元,现有保留所有邮递证据和对话记录证明买家存在欺诈行为。在提起法律诉讼之前,我有几个问题,希望得到解答。
1. 诉讼对象是淘宝网还是“金x芳芳”?
2. 值不值得为800元提出起诉,除了能追回800元之外,能否追加因此附带的所有损失?比如说律师费,误工费....?
3. 我只能确定买家的行为违反了民法,能否以刑事欺诈对其进行起诉?
多谢诸位!
问题状态:已过期
提问人:qshao(上海-徐汇区)
提问时间:2012-03-20 05:56