调解谈判
中介导致我被拒签,是否可以提出赔偿?
中介导致我被拒签,是否可以提出赔偿? 您好:
事情是这样的,我女友在英留学,我们2月开始计划办理4月出行的英国个人旅游签证,赴英旅游与女友相聚,因本人本身英文并不好,并且第一次办理签证,毫无经验,为保证质量及效率,之后通过旅行社中介办理签证资料制作整理、翻译服务。费用为500元,同时中介指出需购买旅游保险覆盖整个行程,150元。
我支付了费用,自己准备了所有中介指出的要求材料递交给他们。经过几个工作日,我收到了整理制作完成的材料。核对了基本材料是否齐全,确认后签名收取,之后发现户口簿复印件非本人家庭,提出质疑,该公司进行了修正。之后我去签证中心递交了材料。支付了800元签证费。
在领馆审核材料期间致电我,询问了基本问题,因我提交了女友签证复印件,领事馆工作人员询问我是否有亲友在英国,我回答是,但之后领馆工作人员告知我申请表上填写的是否。(注:申请表为该中介填写,只需本人签名,本人故先签名后进行的填写)
在几个工作日后,我领取了我的签证,结果为拒签,主要原因:1,认为我资金证明并不完善。无法准确证明来源及留英期间是否能够负担整个旅游过程。2,我的申请表是否有亲友及实际提交的女友签证矛盾。
事后女友进行了查询发现,该中介除注明比较材料外,其他部分可选提交的材料在办理英国签证条例中也为必交材料。同时我递交材料给该中介时说明了我女友在英旅游,也一并提交了签证复印件。既然我支付了费用,购买了该产品,是否应该对我完全负责及给予帮助?要求本人提交的材料并不完整,及因该中介员工极其不负责任的处理态度,明显在没仔细核实我材料的情况下代办资料,导致我被拒签。严重影响了我个人信誉及增加了我将来办理该国或其他国家的签证难度。
我想咨询该中介是否负有责任,是否应该对我的损失进行赔偿。如应该,我可提出的赔偿尺度为多少?谢谢。
问题状态:已解决
提问人:yearye(上海)
提问时间:2012-03-14 20:01