网通宽带在资费期内无故停机问题 我是网通宽带用户，2012年2月8日，我早上上网时发现上不去，显示错误报告691，与当地网通宽带维修人员联系，说是我欠费停机，但是在停机前并没有电话或者短信提醒我。我办理的是1320元包两年的业务，办理时间为2010年9月，到期时间为2012年8月底，不应该存在欠费问题。于是拨打10010进行投诉，客服值班经理在查证后，告知我，我的账户里面有余额，但是扣费系统从2011年11月份开始就不在扣款了，致使我欠费停机。直至第二天上午9点才给我重新开通宽带，导致我无故停宽带达30多个小时，但是并没有网通的工作人员出面给我一个合理的解释。我想问问作为消费者难道只能听之任之？给客户造成损失怎么办？消费者应该怎样维权？有没有主管部门可以管管啊？