中国银行收取不合理费用 老师你好~我是以贷款的形势购房，在购房时中国银行以7.1折的利率承若贷款，在签订合同后，中国银行迟迟不放贷款，在2011年2月以电话告知，不能以7.1折利率发放贷款，并且只能以基准利率贷款，但是可以交付1万1千元后个人资金安排承担费，享受8.6折贷款利率。在事后一年我得知中国银行锦江支行已退还部分业主此款项。今天我去找银行退款，银行否认他们已经退还部分业主这笔款项，并要求我们拿出银行退款的证据。我的问题就是想问：我能否找到已退款当时人立下字据证明银行确实已退还此人款项。把此字据当作银行已退还款项的证据呢？起法律效应吗？