肖律师您好，我在工作中遇到一点麻烦，向您咨询一下，我在保险公司工作 肖律师您好，我在工作中遇到一点麻烦，向您咨询一下，我在保险公司工作，有一客户办理借款，办理人给忘了，延迟办理就产生了费用，办理的人又不承认，客户有声称不能及时解决就要把所有的保单退掉，我当时出于对客户及公司的利益着想就承担了下来，可是到现在当时办理的人还是不承认，您说我该怎么办呢？