我爷爷是因工伤退休在家休息，一直是拿泗洪供销总社的补贴生活的，因为奶奶年纪大了记不住领钱的密码，所以 我爷爷是因工伤退休在家休息，一直是拿泗洪供销总社的补贴生活的，因为奶奶年纪大了记不住领钱的密码，所以大概有5年左右没有拿到补贴，后来才听到老人家提起去泗洪供销总社询问可是他们讲说这几年的钱领不回来了，请问有什么办法吗？