我店里因为无意卖出去2个过期的冰淇淋，顾客说吃了身体不舒服，要求带她去医院 我店里因为无意卖出去2个过期的冰淇淋，顾客说吃了身体不舒服，要求带她去医院，她拒绝的同时索赔5万，我拒绝，因为数额太大，只能索赔2000，顾客非要5万，我不同意，过两天顾客投诉到市场监督局，说她要2000索赔，我不同意，我告诉工作人员，顾客索赔太太，不是我所承受的能力范围，现在投诉到了食品药品局，问题这名顾客迟迟不现身，打电话给她，手机关机，她同事过来说她去日本了，我想问下她人不现身，我怎么到食品药品局？这投诉到食品药品局，多长时间才受理？