110民警出警 我在方庄民生银行办理借记卡，随后有一笔资金到账，在柜台和柜员机确认无误后离开银行，并通知打款人我收到了钱，而两天后再到方庄民生银行钱不翼而飞，于是报警110，当时很快警察就来了，但只询问了我们发生事情的经过，没有做任何笔录和录音。
我想问警察这样做对吗？如果我要上诉给我打款的人，警察能帮我调查吗？
事情的时间是1月6日下午，地点北京方庄民生银行。