民生银行8.31爆仓案赔偿的 购物卡发票问题 民生银行由于8.31贵金属爆仓案中自身严重问题造成了大量客户资金损失，经过长时间的维权答应给我们部分补偿，其中有购物卡，2010年3月我拿到卡就去商场查看余额试卡，很奇怪的进去2分钟就不见了，报警后找商场挂失了，商场需要发票等证据才可以协商处理，现在问题是：
  1、该银行无理由拒不提供发票和证明，连自己提供的账号过后都称不一定就是我的卡号，请问：该银行以卡抵债是否应该给我开具发票？在哪个部门维权啊？
  2、商场自己如果规定不给补卡退卡，而我能够证明这卡是购买方民生银行给我的，而我又没有给别人所以这东西只属于我，商场是否应该给失主我退补卡呢？如同实物丢失那样要求返还