供应商产品出现问题 不肯退货 我们是供应商的产品经销代理   我们经过网络渠道在厂家订购了一批货交货后出现了严重的质量问题   事后我们协商他们同意将问题货品收回一部分  条件是和我们终止合作 对于这种没有诚信的卖家我们也同意了  当我们把货品寄回后他们并没有把钱退还给我们而且电话联系无人回应  这种情况怎么解决 麻烦您给些建议