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奶粉问题-多美滋奶粉出现絮状物,厂家代表现场也确认,协调方案无法接受

奶粉问题-多美滋奶粉出现絮状物,厂家代表现场也确认,协调方案无法接受 宝宝15个月了,长期食用多美滋奶粉,由于宝宝出生不久,用奶瓶喂水时,家人温度掌握不当,烫过一次,从此奶粉不在使用奶瓶饮用,只能用杯子冲调奶粉喂食。
偶然一次发现杯中有细小絮状物,颜色以灰和黑色较多,开始没太在意,可是后来经常发现这种情况,后和多美滋厂家联系,厂家也派相关工作人员来家里调查,在我家中现场确认以上情况。厂家提出协调方案如下:在不影响宝宝健康的前提下,给予产品批次的调换。
我们作为消费者和宝宝的父母,无法接受厂家的协调方案,宝宝饮用的奶粉已经很久了,一年多内,奶粉的批次如何调换?在厂家工作人员现场确认情况属实后,我们作为宝宝家长心里也一直不安。
我们也知道奶粉问题一直是全国性的敏感问题,自三鹿奶粉-三氯氰胺事件后社会及媒体关注更多,麻烦律师,帮忙解答,如何处理此问题。
方便时,可以电话或者当面请教!!!
问题状态:已过期
提问人:chensh……(北京-昌平区)
提问时间:2011-12-18 23:13
已有8位律师回答了该问题
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