你好，我想请问一下，我购买的减肥产品无效，她们客服说让我申请产品无效退款 你好，我想请问一下，我购买的减肥产品无效，她们客服说让我申请产品无效退款，我申请退货了，她们叫我交百分之二十的个人税，我交了496元，后面又交了一个600元的保证金，但是钱交过后，现在音信全无，电话打通了也不接，给她们发微信也不回，怎么才能把钱追回来呢