与货运公司之间的退款及送货矛盾 寄送宠物，对方说运费620元，未告知我需加尾款，也未告知要进入网站查询货运资料，将第一笔运费寄出620元整，对方告知没有加尾款，查询不到所汇款项，需汇出第二笔款先后，才给予退款及送货，款项在20分钟退回，宠物在1天之内送到，要加尾款，当寄出第二笔款项621.1元后，对方告知，宠物无法送出，钱无法退，原因是公司规定私人账户要满3000元菜给予退货款，但先前并未告知，感觉对方对我存在欺骗行为，我应该怎么保护自己的合法权益呢？