货物质量问题我要退货退款？ 我在淘宝上面拿了一批鞋子。卖家之前对我讲鞋子的质量很好，说只是有些小瑕疵。因为是用支付宝交易的，我就没担心那么多，但货到了才发现鞋子跟本不像卖家说的，鞋子百分之九十都存在很严重的质量问题。主要为脱胶，胶皮。现在已申请淘宝人工介入了，但他们要我们去物流开一张货物证明单，才能退款给我，但物流公司不愿意开那个证明，货物还在我们这边。请问一下我们要怎么样才能通过法律手段要回那些货款。