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民事

手机包退

手机包退现在手机都实行三包政策，说出现质量问题7天内包换，我刚买的手机899元，竟然不能换铃声，调了的闹铃不响，这是不是质量问题？我是不是一定能换？如果能换，他们应不应该原价退回，他们还在我不知情得情况下为那手机交了113的增值税。我快气疯了。希望您能认真解答，我非常感谢！

问题状态：已过期
提问人：hQT8070（北京）
提问时间：2011-12-07 20:34

已有5位律师回答了该问题

孙新律师2011-12-07 20:41

协商不成诉讼解决。

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孙新律师2011-12-07 20:42

依据《消费者权益保护法》的相关规定，产品因质量问题两次更换扔不能正常使用，可以要求厂家或者销售者予以更换或者退货。如果拒绝可以向消费者协会投诉或向法院起诉。

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赵亮律师2011-12-07 21:02

属于产产品质量问题，你可以要求商家退货，否则可以向消协投诉。

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孙新律师2011-12-07 21:25

如果是质量问题，可以要求退换货，具体事宜应需要检测

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陈晓云律师2011-12-07 21:38

联系售后，确实有问题的要求退换

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