客户一个月前买得保健品，一个月后要退货，我们在销售得同时，提醒顾客，为了绿色环保，拆掉一个盒子补贴5 客户一个月前买得保健品，一个月后要退货，我们在销售得同时，提醒顾客，为了绿色环保，拆掉一个盒子补贴5块钱，顾客把包装拆了，把购买时送得净水器也按了，一个月后要退货可以退吗？收了一半得钱，剩下得也不给，他儿子说要什么合同，难道顾客在购买商品得时候要签合同吗？