你好，我是一个家电销售人员，因前期2.6一位顾客在我们店买了一台洗衣机 你好，我是一个家电销售人员，因前期2.6一位顾客在我们店买了一台洗衣机，因结婚急需，所以当天下午自己带走了，因我们的疏忽，2.15号送货司机又误多送了一台，顾客也没说同样接收了。现在我们因盘点查出来了，也给顾客沟通了，但是他们不同意返还，我想咨询一下，我该怎么办？