欢迎你有机会来电话谈谈，咱们具体谈谈你说的事，要不你把电话号码告诉我，我给你打，这样一来你也可以把事情说的清楚一些。

需要查清楚原因，找出是谁的过错，才能确定责任

如果顾客不存在故意或重大过失，则商店应当承担相应的责任。

对方有过错的话，可以要求赔偿玻璃损失。