您好，我的房子出租了，当时卫生间没有做防水，在15年12月租户用暖气阀门放水导致把一楼的厨房淹了 您好，我的房子出租了，当时卫生间没有做防水，在15年12月租户用暖气阀门放水导致把一楼的厨房淹了。酒柜跟一面橱柜门有起皮。一楼没有要求赔偿，但与我签订了一份协议，协议内容为如再发生漏水事件要求赔偿损失与装修费。但是5月份租户因为头发把洗手池堵了导致一楼卫生间漏水。但漏水情况不严重也没有实质性的损伤。现在租户不愿意承担责任与赔偿，一楼又找我要求赔偿2万元。请问这个问题应该怎样处理？