搜集证据，协商不成起诉解决，要求快递公司赔偿损失。如需法律帮助，可以与我联系。

你们的单据上是否有明确的数量，对方是否经过了清点点验，投诉不一定管用，有需要的话，可以直接向申通要求赔偿。

1，要看你们的快递单的约定。
2，要保留好相关证据，及时与律师联系，帮你分析确定。