快递投诉 我去年12月末由昆明我同学处寄出香烟48条（承寄人当时告诉我可以邮寄，而且我这里有录音可以证明确实是48条香烟），结果收到货物时却变成了一床破棉被，所以拒收。后来投诉到总公司，总公司先是说不能承接这批货物，我说不能承运那你给我退回来嘛，也不用给我没收吧。后来又要按照规定赔偿我三倍到五倍运费，我那些香烟总共价值5000元，请问我应该如何处理？