房产问题 我妈妈买套房子，是在朋友a手中买的，但是这个房子是a从b手里买的，当时买的时候，签了一张手写协议，以按手印形式，没留彼此电话以及身份证号，几年后a把房款还完并把房卖给我妈妈，2人签订房屋买卖协议，并把所有还款的帐据都给了我妈妈，但是现在我妈妈去银行拿回房产证，银行人说要最初买房的人（b）亲自来才能拿到，但是b现在已经去了别的城市，联系不上，几年了也未曾回来，请问这种情况下 我妈妈要怎么拿回房产证呢？