网通在用户不知情的情况下擅自捆绑陌生手机 你好！今年7月初我母亲（70多岁老人）去网通交固话费意外发现营业厅内部人员于4月份在用户不知情的情况下擅自绑定了3个陌生手机号，而产生的费用一直由我母亲承担，我很气愤跟她们交涉，她们只打算退掉多收的费用和解绑3个手机号就算了结而对擅自绑定手机行为不想承担责任，因解决未果我母亲也未再续费，网通也停机至今，请问她们属于什么行为？怎样算合理赔偿？还有7月-9月的基本月租费应该谁来承担？谢谢