关于网络游戏消费者的利益保障问题 我在玩一款网络游戏，也进行了一定的消费购买游戏道具。现在游戏公司对游戏玩家进行封号或者制裁登录。并告知之我们游戏数据异常，并不说明具体异常原因。根据以上情况，我们是否有权知道游戏公司所说的具体异常原因，