家里水管突然爆裂引起的纠纷 我爸妈家里的水管晚上11点左右突然爆裂（他们二老到乡下去了，没人在家）漏水，楼下的人发现后当时就找了物业，但物业直到第二天1点左右才把总闸关了的，但因此使楼下新装修的房子造成了损失，我该怎么赔偿？要100%的赔偿他家的损失，而且这损失又由谁来定，现在我们协商不成，可能还会要被起诉，我应该做什么准备？还有就是我觉得这事故的发生，物业有很大的责任，因为我们家留有电话号码在物业管理，若他们及时通知我们，我们马上就可以回家去关水闸，而且他们也是在流了近二个小时的水后才想起关总水闸的，是不是有很大的失职，我觉得他们应该就这次事故负很大的责任，是不是，要是是的话，我应该怎么做？谢谢