消费这权益 在网易推出的网易宝交易平台中，我原来的支付密码和问题提示因时间原因遗忘，只能靠挂失14天来解决问题，现在网易推出实名找回。我09年注册的时候 还没出这个功能。2010年4月推出的。现在该公司在没有研发并推出新的挂失系统前就将旧的挂失系统取消，令我无发挂失帐户。且官网没说明具体何时可以推出新的挂失系统，打电话去客服询问，直接说解决不了。我网易宝里有3000块钱取不出来！（我通行证号跟网易宝号是一个帐号，切我有通行证资料）是否触犯了我的消费者权益！