我的车买的是中华联合保险，大年初一晚上因外界火源引燃了，我的车当时买保险时保险公司说是全险 我的车买的是中华联合保险，大年初一晚上因外界火源引燃了，我的车当时买保险时保险公司说是全险，现在出事了，保单上没有自然这一项，说是不能报，可是我的车不是自然啊，怎么办