国美在线购买电热水器，要求退货 我是2015年11月11日在国美在线网上购买奥特朗电热水器，12月24号师傅上门安装发现温度按键失灵，有质量问题，联系国美客服说可以退，但必须厂家提供退货证明和检测报告，现经过多次沟通，厂家于2016年1月26号提供了退货证明，国美却以已过了退货期不许退，只能换，请问我该怎样来维权，达到退货目的