签了房屋认购书，交了两万定金，但未签购房合同，现在因个人原因，想退房，两万定金好像是不退还了，之前还 签了房屋认购书，交了两万定金，但未签购房合同，现在因个人原因，想退房，两万定金好像是不退还了，之前还交了一万用于购房时享受优惠，售楼方说这一万也退不了，但是我们并没有买房，请问这合理吗？