我母亲1月24日乘坐公汽703到万松园路时，由于司机在我母亲未做好启动过激问题，导致74岁老人头摔破 我母亲1月24日乘坐公汽703到万松园路时，由于司机在我母亲未做好启动过激问题，导致74岁老人头摔破缝针。现在在同济医院急诊外科就诊，当日已经报警110做了案件记录，1月26日与公汽接触，被告知无任何医疗报销，现我们准备走司法程序，请问怎样走流程！请安排专业相关律师介绍我们，谢谢！