我在商场买了一双鞋子，穿过一天但是不合脚，买的时候商家说过可以退换 我在商场买了一双鞋子，穿过一天但是不合脚，买的时候商家说过可以退换，但是我去找他的时候他却说坚决不退换，还说了很多骂人的话，他说这双鞋子是真皮，却卖的很便宜，我很怀疑这个鞋子皮革的真伪。我该怎么办