银行违规操作，导致客户出现不良记录。怎么办？ 本人在去年接到一张建设银行发给我的5万元个人贷款的还款催缴单，但款不是我贷的，后来也多次找到银行交涉，银行只是说不用我还钱。我也就没在意了，可今年我去别的银行申请信用卡，银行告知我有不良记录，没资格申请。我现在应该怎么办?