1、看损坏是否在保修期内，如在保修期内，销售者应予维修。
2、销售者说人为损害不予维修，你要看该约定是否在保修协议中，如果约定了，对方在销售时是否对你明示，如果没有明示，该条款对你没有效力。
3、如果销售合同中对保修确实有人为损害不保修的约定且对方明示了，那么对方说是人为损害应该提供证据证明，否则还应承担修理义务。