外甥（18岁）乘坐公交车时坐在车尾最后一排座位的中间，公交车行驶途中尾部突然颠簸起来 外甥（18岁）乘坐公交车时坐在车尾最后一排座位的中间，公交车行驶途中尾部突然颠簸起来，把后排乘客弹离座位，头部都顶到车厢顶，在此过程中共有四名乘客受伤，外甥腰椎骨折伤最重。现在出事二天了，由于治疗医院离家较远，且孩子又是单亲（父亲病故）家庭，仅靠工人出身的母亲把孩子带大，家里入不敷出。孩子在上学途中出事，公交公司连请护工的钱都要患者家庭出，请问这件事在法律程序上该如何解决？在此先多谢各位帮忙解答的好心人！