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我刚刚在京东买的联想笔记本电脑15isk,刚到货键盘灯就不亮
我刚刚在京东买的联想笔记本电脑15isk,刚到货键盘灯就不亮 我刚刚在京东买的联想笔记本电脑15isk,刚到货键盘灯就不亮，我申请退货，但京东来的取件人员说序列码对不上，但给我的电脑上没有序列码三个字，只有条形码，这款产品上说是京东负责售后我才买的，没想到京东也一样没信誉，并且这意思说我换了电脑了，京东给我的产品是有问题的商品，现在又侮辱我是骗子，我不知道向谁申诉这件事
问题状态：已过期
提问人：ask201……（河北－廊坊）
提问时间：2015-12-22 08:57
提问人：ask201……（河北－廊坊）
提问时间：2015-12-22 08:57
已有1位律师回答了该问题
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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