在京东商城买了苹果笔记本电脑但是一直没有收到货 您好，我在京东买了苹果笔记本电脑，是从香港那边过来的，但是一直货未到，十月十六号就买了，当时觉得没什么大事就先付了款，但是现在都一个月还没到货，我东西找不到，打客服没音讯，打物流说一直在海关那边，但是现在我很急，不知道东西还有没有，到底是怎么回事，后来物流说他也没办法，难道我花钱买电脑就白花了吗，连个说法也没有，请问律师我该怎么办？