起诉移动公司 自2009年7月中旬以来，有客户反映收不到本手机发送的短信（我和客户之间用短信沟通是重要的通道）

后经自己试验，本机发送的短信只有联通号码收不到。

7月26日（周末）早上打电话到10086咨询此问题，下午10086回复过来说：系统查询一切正常，需要到营业厅去具体看一下。

7.26日下午我们去了咸阳移动电信大楼营业厅，经过和大堂经理的问题反映后，在柜台上做了重置新卡业务，最后给予答复是：一切正常。

大堂经理说：我们查了，所有都正常，不知道问题出在哪，我们也没有办法，你去联通查一下。

当时我们就去了对面的联通营业厅，联通查了下我朋友的号码（5部），也是一切正常，我随即又打10086反映了查询后的情况。

7月27日、28日连续两天又和10086沟通了几次，最终的答复说：我们查了，一切正常，还是去联通再查查。
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反反复复折腾了一个多月，还是解决不了。对于咸阳移动处理问题的态度及解决方法，感到很疑惑，明显是移动的问题，为什么三番五次让我去联通查！？一直强调“一切正常”，为何只有联通部分号段收不到本机短信？！

无奈之下，8.6日已经投诉到了工信部（12300），但移动处理的办法还是推过责任和“拖”。 搞的我身心疲惫，业务隐形损失非常之大。

若起诉，走怎样的程序，追偿相关损失能否得到补偿？