2011年办理的移动卡，后来又办理了移动定制机业务，返话费2年，到期后改了资费，又设置查询密码，现在 2011年办理的移动卡，后来又办理了移动定制机业务，返话费2年，到期后改了资费，又设置查询密码，现在要换小卡，突然营业厅告诉我姓名正确，但身份证号码不对，在之前买定制机和改资费他们营业厅都让出示了身份证，让客服去查哪里出错了，说只能查到近一年我没有办理任何业务，还说我不是在他们的营业厅办理的，可以起诉吗？