电信工作人员私自切断用户网线 我家电信光纤一直用的很好前一阵电信工作人员吧我家网线切断要给楼下牵线没好使又给我家的网线接上了 但是现在老是丢包卡机有时候还掉线 我家装修的时候把网线埋在地板下面了我想要求他给我从换个网线单是地板不能弄坏 我也不想走明线 我可以投诉他或者让他赔偿么