您好。我想咨询下，我在联通公司办了一个宽带。当初办的时候收取我们一个设备押金100元 您好。我想咨询下，我在联通公司办了一个宽带。当初办的时候收取我们一个设备押金100元。两年后我们把宽带撤掉了不用啦。押金单子丢了。客服说押金退不了。必须拿押金单。我是本人办的拿本人身份证不可以吗。他们这样不见押金单不给退钱合理吗