公司业务赔偿问题 我们是一家工厂，接到了一个外贸单，因为工厂生产力有限，调取了临近一家工厂的货物，要走货的时候，发现他们的质量有问题，本来想把他们货物停掉，结果他们老板说只是个别的，不会出问题，让我们压了3万块质量保证金，我们有出3万快的单据给他，上面标注45天内如不出问题，把款子还给他们，结果他们产品质量出问题了。客户引起1万多索赔，我们找他们的时候，他们赖账了，要我们3万块全给他们，而且拒绝赔偿~还扬言要起诉我们
有几个关键点我们做的不好：1：当时我们调他们货的时候，没有跟他们做合同，但押金单据上标了3万块是质量保证金！
2：给他们的出的单据是45天内如不出问题，把款给他们，可出了问题，跟他们协商未果，现在已经拖延了半年时间
希望能有人帮我解决下，谢谢~