在淘宝上买了一个手机！卖家叫加qq下单！买了以后发现手机有问题卖家叫退过去给换！退了以后卖家说没货了 在淘宝上买了一个手机！卖家叫加qq下单！买了以后发现手机有问题卖家叫退过去给换！退了以后卖家说没货了！然后主动说退款退过去以后说是一个星期内完成可是过了一个星期都没消息！打电话也不接了！发qq消息也不回了！我该怎么办？怎么去投诉他们