协商不成，可委托律师向法院起诉，如需帮请及时致电本律师。

可以向拍卖公司的主管单位——当地的商务委投诉。如果这条线走不通，可委托律师发律师函过去，如果还不行的话，就需要向法院起诉解决此事了。如需帮助可直接致电本律师。

协商不成，可以向法院起诉

你好，可以向法院起诉。

建议先发律师函，如仍拒绝履行，再向拍卖地法院或者被告所在地起诉。

可起诉对方要求退款。

可起诉对方要求退款。

是口头答应吧，没有法律效力。

起诉追讨。

建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以向法院起诉维权。

依合同追究责任，诉讼解决。