本人在2015年1月15号在苏宁商城购买的戴尔笔记本电脑现在出现了故障，拿去保修他们说在保修期内我们 本人在2015年1月15号在苏宁商城购买的戴尔笔记本电脑现在出现了故障，拿去保修他们说在保修期内我们可以免费给你保修，但是要出个快递费，我不同意出快递费，现在一直在等着他们的公司的处理结果，导致我现在流失很多客源，在经济上收到了损失。请问我要怎么做呢？