高飞律师 VIP2011-06-03 16:38

向消协投诉。

你可以依购买电脑的票据以及相关的保修卡等向法院起诉该商铺，根据三包规定要求修理、更换或者退货。

你可以到工商部门反映或投诉这一情况.

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。   
    第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
    第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。
    3，根据以上法律规定依法维权，也可以向消协投诉。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

向消协反映解决。