人身伤害赔偿 有一个人在商场购物时，由于商场员工的不小心，将其左趾轻微擦伤，当晚已去医院处理，没伤到骨头，只是软组织失传伤，无需住院。双方在赔偿金额上未能达成一致，后伤者自行住院治疗，现伤者已出院，并向当地消委会提起投诉，索赔人民币9000元（包括住院期间的医疗费、误工费、护工费、营养费、伙食费）。作为过错方应该如何应对？