消费权益
期待得到答案
期待得到答案 我是一家洗衣店,前段时间收到一客人保养皮衣(皮衣已经穿着已将近10年)收衣服时,员工未发现衣服褶皱出有1个半厘米小口,客人取衣服时当时就指出有小口,店员当时说帮处理一下,后经店内师傅将小口修补(已不明显),他的衣服无商标、厂址和洗涤标识,我们提出这个问题,她说给剪了放在家里,还有购物小票,我们要求她出示,她不提供,要求我按洗染协会洗衣费20倍赔偿。我方不同意,后经我们努力劝说,她同意将衣服取走并将洗衣费280元退还以作补偿。但没过多久他儿子跑来说我们将他衣服内衬换掉,商标什么也是我们给弄没的,并叫来110,说衣服内衬不是他原来那件,我们同他理论说她母亲要求是口子的事,他当着警察的面说口子已经结觉,现在说里衬的事,我店说可以让他去权威机构去检测,如果是我们换了衬,肯定该怎么赔付就怎么赔付,(110来时,调解过程我们已经录音)时至今日,他并没去任何机构检测,回过头来还去消协投诉衣服口子问题。后来调解我们同意再支付她100元,他坚决不同意,再次调解,消协说让我么给他300元,请问如果我们不同意消协调解结果,会如何?另外我店规定衣服取走,应当面检查,出店后概不负责。既然他衣服取走,当时已退钱给他,再找后账,法律会支持吗?
谢谢
问题状态:已过期
提问人:lily93……(北京-宣武区)
提问时间:2011-05-20 16:08